情暖中秋 和而貴物業(yè)帶給您幸福的味道
圖/文 和而貴物業(yè)品質(zhì)部 劉娟
中秋佳節(jié)，丹桂飄香。在這個(gè)本是感受家庭溫暖和團(tuán)聚的日子里，總會(huì)有那么一群人每年這個(gè)時(shí)候被和而貴物業(yè)所牽掛。這一群人里，TA們或是孕婦，或是孤寡老人，或殘疾人，亦或是家庭困難住戶……，TA們今年的中秋過得好不好，是全體和而貴人心系所在。節(jié)前的公司例會(huì)上，總經(jīng)理周艷總是會(huì)將這個(gè)事情作為重點(diǎn)工作之一親自過問：中秋節(jié)慰問的物質(zhì)準(zhǔn)備的怎么樣了，慰問戶主的名單有沒有漏掉誰，他們是否還有什么需要我們幫助的.....在周總的帶領(lǐng)下，和而貴物業(yè)人希望，在我們服務(wù)的小區(qū)里每一位業(yè)主都過得我們的精致服務(wù)，都能感受到家庭式溫暖和幸福的味道。
家住東方雅園二期25棟的吳先生，中風(fēng)下半身常年無法正常行走，一直由妻子一人照料，夫妻兩相依為命。樓棟管家胡春燕在了解了老人的家庭情況后，在工作記錄本上做好備注，將吳先生一家作為我們?nèi)粘Ｖ攸c(diǎn)關(guān)注和特別服務(wù)的對(duì)象之一。在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)老人有需要幫助的地方都會(huì)及時(shí)給予幫助；在園區(qū)巡視時(shí)，看到老婆婆將吳先生推出來走動(dòng)，也會(huì)上前詢問近期身體狀況，并告知“物業(yè)、業(yè)主一家人”的服務(wù)理念，以后家庭生活中有什么特殊需要，可以直接找物業(yè)協(xié)助。今年中秋佳節(jié)，物業(yè)服務(wù)代表帶上我們精心準(zhǔn)備的月餅來到了吳先生的家里，表達(dá)物業(yè)協(xié)同業(yè)主一同度過難關(guān)的決心和意愿。吳先生及其夫人對(duì)物業(yè)的到訪，很是熱情，多次對(duì)我們說：“我們生活在東方雅園真的感覺非常幸福！”
中秋佳節(jié)，東方雅園三期客服中心張管家，帶上精美的月餅來到了5棟魏爹爹的家里，兒子將房子裝修好后就將兩位老人安排在這邊，魏爹爹常年身體不好，需要人照料。魏爹爹回憶起，2016年搬過來居住后，停在樓下的電動(dòng)車不慎丟失，找到物業(yè)希望能夠協(xié)助調(diào)查。物業(yè)工作人員忙前忙后的為魏爹爹報(bào)警、登記、調(diào)取監(jiān)控錄像，魏爹爹對(duì)物業(yè)工作人員積極配合、敬業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力豎起了大拇指，并表示住在這個(gè)小區(qū)很安心。魏婆婆也表示張管家非常的盡職盡責(zé)，一有問題，無論大小事都會(huì)第一時(shí)間上門，就像家人一樣親切、熱情，能夠住在這里倍感溫馨和幸福。
您相信嗎？這是我見過最最困難的家庭，沒有之一，家里什么都沒有.....每次陪同慰問的時(shí)候，我都忍不住背過去偷偷的抹眼淚，住在東方雅園一期廉租房7棟的沈爹爹羞澀的光著膀子接過劉管家送來的月餅。沈爹爹表示9年來物業(yè)一如既往的關(guān)心著他生活狀況，逢年過節(jié)總會(huì)送來慰問物質(zhì)，平時(shí)也會(huì)像自己兒女一樣照顧他的生活，正如生活給他關(guān)閉一扇門的同時(shí)，又以能遇到一個(gè)良心物業(yè)、愛心物業(yè)的方式開啟另一扇窗！
我們的樓棟管家在慰問的路上奔忙著的時(shí)候，客服中心接待了一位特殊的客人。他懷著激動(dòng)的心情，手里緊緊拽著錦旗，等待著我們的樓棟管家歸來。他就是東方雅園一期15棟1204的業(yè)主周先生。周先生家里有兩位老人，經(jīng)常住院，家里的水費(fèi)、電費(fèi)沒有了，一個(gè)電話管家立即幫忙解決；家里的東西壞了，聯(lián)系一下我們的管家，也會(huì)以最快速度進(jìn)行協(xié)助。我們的管家劉楊鳳總是能夠第一時(shí)間為周先生一家解決訴求。多年來持續(xù)而周到的服務(wù)，讓周先生深深的感受到“物業(yè)一家親”。在此中秋佳節(jié)到來之際，為表示自己的感謝，特地送來一面寫著“全心為業(yè)主 溫暖至人心”的錦旗。
其實(shí)，在和而貴服務(wù)物業(yè)小區(qū)里，像這樣的業(yè)主心聲還有很多很多，數(shù)不清道不盡。他們每一個(gè)都在書寫著屬于自己不同的人生故事，但是通過和而貴人的努力，又將這些故事緊緊相連。和而貴物業(yè)物業(yè)服務(wù)為載體，在一直傾心為大部分住戶幸福生活錦上添花的同時(shí)，更注重為小部分住戶生活雪中送炭。本次中秋慰問活動(dòng)中，和而貴物業(yè)共為所服務(wù)的9個(gè)物業(yè)小區(qū)準(zhǔn)備了45份節(jié)日慰問品，為45個(gè)家庭帶去了和而貴物業(yè)專屬的幸福味道！
